top


Termékeink

Belépés



Kosár

VirtueMart
A bevásárlókosara jelenleg üres.


Garancia
Garancia PDF 

Vevőtájékoztató 8. pontja:

8. Garancia, szerviz, szavatosság

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a készüléken kívül álló 151/2003.(IX.22) Kormányrendelet rendelkezései az irányadók.
A jótállási igény a jótállási jeggyel (és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet alapján minőségi kifogás esetén, a számlával együtt) érvényesíthető, mert a Vásárlónak a vásárlás tényét minden kétséget kizáróan igazolnia kell.

Nem érvényesíthető a jótállási igény, ha a hiba oka rendellenes vagy a kezelési tájékoztatóban foglaltaktól eltérő használat, szakszerűtlen szállítás vagy tárolás eredménye, vagy a készüléken kívül álló ok következménye, vagy a készüléket a garancialevél címlistájában szereplő szakszervizeken kívül már más javította, illetve ha a készülék javítása lehetetlenné válik a gyártó, az értékesítő vagy a szerviz működési körén kívül álló okból.


Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.)GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

A jótállás időtartama a tényleges teljesítéssel, a terméknek a Vásárló részére történő átadásával, vagy a készülék hitelesített (szerviz által igazolt) üzembe helyezésével kezdődik. Az egyes termékekre vonatkozó jótálláshoz fűződő jogok köréről minden esetben a jótállási jegyben foglaltak irányadók.

A vásárló a termékkel kapcsolatos kifogásait a kereskedőhöz is intézheti.
72 órás cseregaranciával élhet a vásárló, ha a rendeltetésszerű használatot a meghibásodás akadályozza, ez esetben a forgalmazó és a kereskedő fenntartja magának azt a jogot, hogy a szakszerviz bevonásával ellenőrizteti a hiba meglétét, és erről szakvéleményt kérhet.
Abban az esetben ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a vevőt terheli.
A garanciajeggyel rendelkező meghibásodott termékek esetén, a vásárló a garanciajegyen feltüntetett, lakóhelyéhez legközelebbi szerződött szervizpartnerhez fordulhat segítségért, érvényes garanciajeggyel.

10 kg-nál nagyobb súlyú (pl.: mosógép, hűtő, stb) vagy fix bekötésű (pl: klíma) termékek esetén a jogszabály értelmében a kereskedő (forgalmazó) köteles gondoskodni a hibás termék elszállításáról és annak költsége is őt terheli. A jótállási jeggyel rendelkező készülékek esetén ezt a szakszervizek végzik el. Amennyiben a termék garanciális jellegű hibában szenved, mind a futárszolgálat, mind a bevizsgálás díját, illetve a garanciális probléma elhárításának költségét cégünk (forgalmazó) vállalja.
Abban az esetben, ha a készülék hibája nem garanciális jellegű, tehát nem rendeltetésszerű használatból, fizikai sérülésből, a szükséges karbantartás elmulasztásából, illetve a vásárlóra terhelt bármiféle kötelezettség elmulasztásából ered, a felmerült költségek (szállítási, bevizsgálási, javítási díj) az ügyfelet terhelik.


10 kg-nál kisebb súlyú termék esetén az ügyfelet terheli a szállítás kötelezettsége. (természetesen amennyiben vásárlónk igényli, szerződött futár partnerünk kedvezményes áron kínál lehetőséget a készülék szervizbe juttatására). A jótállás időtartama alatt az Üzemeltető a jótállási jegyben biztosítottaknak megfelelően vállalja a hibás termék kijavíttatását, amennyiben ez nem lehetséges a cseréjét, vagy van lehetőség árleszállítás kérésére ill. elállásra is. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Látható, egyértelmű sérülés esetén kollégánk megtagadhatja a termék átvételét és jogosult a garancia megvonására.


Az Anno Store Kft. szerviz tevékenységet nem végez, ezért az átvett készülékek esetében a forgalmazó és a márkaszervizek szakvéleményét fogadja el és továbbítja a Vevő felé a jótállási és szavatossági igények elfogadásában és elutasításában.


Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a következő jogszabályok vonatkoznak:
– 151/2003. (IX. 22.) Kormány rendelet,
– 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet,
– 72/2005. (IV. 21.) Kormány rendelet,
– 2013. évi V.törvény


8.1. Kötelező jótállás

8.1.1. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a polgári törvénykönyv és a 151/2003. Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.

8.1.2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy a termék üzembe helyezésével kezdődik.

8.1.3. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő.

8.1.4. Jótállás esetén az Ügyfelet ugyanazon jogok illetik meg, mint az 8.2. pontban, a kellékszavatosságról szóló részben feltüntetettek.

8.1.5. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

8.1.6. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a 8.2 és a 8.3 pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

8.1.7 Szolgáltató az általa értékesített termékekre vonatkozóan a Termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást (garancia) vállal, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Szolgáltató az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Ügyfél általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli.


8.2. Kellékszavatosság

8.2.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már nem tudja.

8.2.2. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

8.2.3. Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

8.2.4. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

8.2.5. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

8.2.6. Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

8.2.7. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ügyfél részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

8.2.8. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.


8.3. Termékszavatosság

8.3.1. A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló – választása szerint – az 8.2. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

8.3.2. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét az Ügyfél a gyártóval szemben érvényesítheti.

8.3.3. Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania.

8.3.4. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

8.3.5. Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

8.3.6. Az Ügyfél termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.

8.3.7. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

8.3.8. A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

8.3.9. A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.



A vásárlástól számított első 6 hónapban, és a garancia teljes ideje alatt jelentkező hiba esetén:

A kereskedőt terheli a bizonyítási kötelezettség arra vonatkozóan, hogy a vásárláskor nem volt hibás a termék, és a hibát esetlegesen az áru nem rendeltetésszerű használata okozta. A fogyasztó kifogásáról a kereskedő vagy szerviz jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyen rögzítenie kell a vásárlás tényét, illetve a kifogás azonosításához szükséges adatokat, továbbá amennyiben a kifogást a fogyasztó igényétől eltérően rendezi, ennek indokát is.

Szakvélemény beszerzésével lehet minden kétséget kizáróan igazolni, hogy a meghibásodás nem gyártási hiba eredménye. A szavatosság első 6 hónapjában illetve a garancia teljes ideje alatt a kereskedő köteles az ezzel kapcsolatos valamennyi költséget viselni – így a szakvélemény beszerzési költségét is.

6 hónap után vagy a garancia leteltével:

A bizonyítási kényszer megfordul és a továbbiakban a fogyasztónak kell a hiba keletkezési körülményeit bizonyítania, és ennek a bizonyításnak a keretében az esetlegesen szükséges szakvéleményt beszereznie közvetlenül fordulva a Fogyasztóvédelemhez.

Ez esetben a vizsgálat költségeit a fogyasztónak kell megelőlegeznie és az csak abban az esetben jár vissza, ha a kifogása alaposnak minősült. A vizsgálati díjat - mivel ez esetben az a szavatossági vagy garanciális igény teljesítésével kapcsolatban felmerült költségnek minősül - a kereskedő köteles visszatéríteni, de a visszatérítési kötelezettséget az nem állapíthatja meg, csak a bíróság.

 
IWIWSatartlapGoogle bookmarkMyspace bookmarkTwitter

Termékkereső



Web Soft

Kínálatunkból :

Electrolux EOC5751FAV beépíthető sütő
Electrolux EOC5751FAV beépíthető sütő
168 500 Ft


Somogyi CDR3M 3 db-os színes gyertya szett távirányítóval
Somogyi CDR3M 3 db-os színes gyertya szett távirányítóval
4 280 Ft


Philips S5340/06 MultiPrecision elektromos borotva
Philips S5340/06 MultiPrecision elektromos borotva
32 870 Ft


Electrolux EFC90151X kürtős páraelszívó
Electrolux EFC90151X kürtős páraelszívó
29 900 Ft


Graef EVO 11 szeletelő E11EU
Graef EVO 11 szeletelő E11EU
39 900 Ft


Zanussi ZRB36104WA aulfagyasztós hűtőszekrény
Zanussi ZRB36104WA aulfagyasztós hűtőszekrény
98 290 Ft


TC-G20TZW TC-G20TZ/WA Docking Station netbook / notebook 14"
TC-G20TZW TC-G20TZ/WA Docking Station netbook / notebook 14
4 380 Ft


Gorenje RK 6191 AW alulfagyasztós hűtőszekrény
Gorenje RK 6191 AW alulfagyasztós hűtőszekrény
87 700 Ft


SBS Soluble-Oldódó Eurostar Boilie Wafters Squid & Octopus (tintahal-polip) bojli 20mm
SBS Soluble-Oldódó Eurostar Boilie Wafters Squid & Octopus (tintahal-polip) bojli 20mm
1 990 Ft


First Austria 2305 ébresztőórás rádió
First Austria 2305 ébresztőórás rádió
4 650 Ft


Cata MASTERCLASS 20CM SERPENYŐ
Cata MASTERCLASS 20CM SERPENYŐ
9 990 Ft


Hauser DFS-431 olajsütő
Hauser DFS-431 olajsütő
17 450 Ft


Lamart LTK2805RW kerámia bevonatú alumínium serpenyő
Lamart LTK2805RW kerámia bevonatú alumínium serpenyő
4 410 Ft


SBS Soluble-Oldódó Premium Longlife Readymades Miniboilies C2 (tintahal-áfonya) bojli 10-12-14mm
SBS Soluble-Oldódó Premium Longlife Readymades Miniboilies C2 (tintahal-áfonya) bojli 10-12-14mm
1 990 Ft


Somogyi Home KI200LED/P beltéri fényfüzér pink
Somogyi Home KI200LED/P beltéri fényfüzér pink
4 450 Ft


Gorenje RK 6191 AX alulfagyasztós hűtőszekrény
Gorenje RK 6191 AX alulfagyasztós hűtőszekrény
99 800 Ft


Bosch SMI46KS01E 13 terítékes beépíthető mosogatógép
Bosch SMI46KS01E 13 terítékes beépíthető mosogatógép
149 390 Ft


Dometic DS400 ALU miniCool bárhűtő
Dometic DS400 ALU miniCool bárhűtő
89 990 Ft


Fieldmann FDK 2003-E két vágótárcsás körfűrész
Fieldmann FDK 2003-E két vágótárcsás körfűrész
24 980 Ft


Scarlett SC-SI30P04 vasaló 2200W SCSI30P04
Scarlett SC-SI30P04 vasaló 2200W SCSI30P04
5 280 Ft


Ardes 5E30U hordozható hűtőtáska
Ardes 5E30U hordozható hűtőtáska
29 490 Ft


TC-004 TC-004T2B ház hűtő kártya helyre beépíthető golyós csapá
TC-004 TC-004T2B ház hűtő kártya helyre beépíthető  golyós csapá
1 840 Ft


Lamart LT2372 műanyag merőkanál
Lamart LT2372 műanyag merőkanál
590 Ft


WENT66259 USB 3.1 - HDMI adapter kábel 15 cm GOOBAY (66259)
WENT66259 USB 3.1 - HDMI adapter kábel 15 cm GOOBAY (66259)
10 810 Ft


Smarton SM 905 rádiós ébresztőóra
Smarton SM 905 rádiós ébresztőóra
4 240 Ft





bottom